全品认证获得ISO/IEC20000信息技术服务管理体系认证资质批准！
ISO/IEC 20000认证简介
ISO/IEC 20000是世界上第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO/IEC 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则的基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程。
ISO/IEC 20000认证指组织建立的信息技术服务管理符合ISO/IEC 20000标准，从而通过ISO/IEC 20000认证。
ISO/IEC 20000认证特点
得以获得业界普遍认同的国际证书ISO/IEC 20000认证;
• 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标;
• 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务;
• 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度;
• 提高项目的可提供性并确保如期交付;
• 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力;
• 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
• 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标;
• 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险;
• 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS、质量管理体系ISO9000等;
• 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险;
• 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率;
• 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。
ISO/IEC 20000认证的好处
• 保持服务目标与企业业务目标一致，有效的支持业务战略；
• 建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率；
• 有效及高效地整合利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源；
• 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度；
• 向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报；
• 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本；
• 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
